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Stamina
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Sécurité du compte

Ton compte, rien qu'à toi

Comment retrouver l'accès, que faire si le code n'arrive pas et que faire si quelque chose te paraît bizarre.

Tu as oublié ton mot de passe

  • Dans l'app, touche « J'ai déjà un compte » puis « Mot de passe oublié ? ».
  • Saisis ton e-mail : on t'envoie un code à 6 caractères.
  • Le code est valable 15 minutes et permet 5 essais. Ensuite, demandes-en un nouveau.
  • Choisis un nouveau mot de passe : 10 caractères, une majuscule et un chiffre.

Le code n'arrive pas

  • Regarde dans Spam ou Promotions.
  • Vérifie que ton e-mail est bien écrit.
  • Attends une minute avant d'en demander un autre : le bouton se réactive tout seul.
  • S'il n'arrive toujours pas, regarde l'état du service ou écris-nous.

Changer le mot de passe

  • Avec ta session ouverte : Réglages › Changer le mot de passe.
  • On t'envoie un code par e-mail pour confirmer que c'est bien toi.
  • À la fin, tu peux te déconnecter de tes autres appareils.
  • Si tu te connectes avec Google ou Apple, tu peux créer un mot de passe au même endroit.

L'e-mail de nouvelle connexion

  • Quand quelqu'un se connecte à ton compte depuis un nouvel appareil, on te prévient par e-mail.
  • Il indique l'appareil, la ville et le pays approximatifs.
  • Si c'était toi, tu n'as rien à faire. Sinon, change ton mot de passe.

Tu penses que quelqu'un est entré dans ton compte ?

Change ton mot de passe depuis Réglages et, à la fin, choisis de te déconnecter de tes autres appareils. Si tu ne peux plus te connecter, utilise « Mot de passe oublié ? » et écris-nous avec l'objet « Sécurité ».

Nous prévenir